SUPORT TEHNIC

Orice serviciu de suport tehnic, service sau intretinere asupra unui echipament (in garantie sau post-garantie) se efectueaza numai pe baza unei solicitari de interventie tehnica.

O astfel de solicitare se lanseaza completand corect si detaliat formularul de la acest link.

Inregim normal, solicitarile transmise dupa ora 17:00 se vor inregistra la ora 9:00 a zilei lucratoare imediat urmatoare.

Departamentul de suport tehnic poate fi contactat prin telefon la:031-80.52.081 (in zilele lucratoare intre orele 9:00 si 17:00) sau 0744-624.426 (in afara programului normal de lucru).

Pentru echipamentele aflate in garantie sunt necesare factura si certificatul de garantie (sau copie dupa contractul de vanzare-cumparare, dupa caz).
Interventiile in perioada de garantie se fac in conformitate cu clauzele din certificatul de garantie sau contract.
In situatia in care contractul, sau certificatul de garantie, nu contin clauze privind remedierea defectiunilor tehnice, se va aplica procedura standard, prezentata in formularul de solicitare interventie tehnica.